Chính sách - Medicell - Thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu Hàn Quốc

Chính sách đổi trả hàng

Tại Mỹ phẩm Medicell, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Mỹ phẩm Medicell được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại Mỹ phẩm Medicell.

Chính sách đổi trả hàng tại Medicell

Medicell Hàn Quốc đảm bảo sản phẩm được bán tại đây là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại đây

Với các sản phẩm nếu được giao tới tay khách hàng mà không đúng theo hình ảnh và tư vấn của nhân viên, hoặc xảy ra các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất thì:

Điều kiện đổi – trả

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Mỹ phẩm Medicell trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Các trường hợp khách hàng không được hoàn trả lại sản phẩm.

Với các trường hợp sau đây thì chúng tôi sẽ không hỗ trợ khách hàng đổi trả

Phương thức đổi – trả

Hướng dẫn đổi – trả sản phẩm

1.  Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Medicell tại chính sách đổi trả hàng hóa.

2. Các bước thực hiện đổi – trả: 

Bước 1: Đăng ký 

Liên hệ với Medicell qua hotline 088 8888 751 hoặc truy cập fanpage https://www.facebook.com/Medicellvn-2130561463643057 và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  • Mã số đơn hàng
  • Tên sản phẩm
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành

Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn đóng gói.

Sau khi yêu cầu đổi/trả/bảo hành được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi đến quý khách một tin nhắn hướng dẫn miễn phí gửi hàng về Mỹ phẩm Medicell.

Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện

Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện gần nhất với nhà của bạn.

Bước 4: Gửi sản phẩm về Medicell

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Mỹ phẩm Medicell trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm:

  • Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
  • Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
  • Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

3.Một số lưu ý khi gửi hàng

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, Medicell sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua tin nhắn SMS.

Chính sách mua hàng

Hiện tại, hệ thống cửa hàng của Medicell đang áp dụng 3 phương thức thanh toán

-Chuyển khoản ngân hàng

-COD thanh toán khi nhận hàng

-Paypal

Xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Mỹ phẩm Medicell hân hạnh được phục vụ quý khách!

KoreanEnglishVietnamese
Đăng ký nhận tin

0888.888.751